Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  1. Sie haben ein Produkt gefunden, das Sie gerne bestellen möchten? Dann legen Sie das Produkt in Ihren digitalen Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. 
  2. Fertig geshoppt und bereits eingeloggt? Prima, dann können Sie sofort mit der Bestellung fortfahren. Noch nicht eingeloggt? Dann haben Sie drei Möglichkeiten: 
    1. Sie melden sich bei Ihrem Konto für den PRIMO-Webshop an. 
    2. Sie erstellen ein neues Konto und befolgen die erforderlichen Schritte.
    3. Sie fahren als Gast fort und geben die erforderlichen Daten ein. 
  3. Die Versandart bestimmen wir abhängig von Ihrer Bestellung (DPD, Bpost, UPS, ...). Derzeit können Sie diese nicht selbst wählen. 
  4. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus, bestätigen Sie Ihren Einkauf und schließen Sie die Bestellung ab. 
  5. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. 
  6. Wir werden sofort mit der Bearbeitung Ihres Auftrags beginnen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track-&-Trace-Code zur Sendungsverfolgung. 

Es ist nicht möglich, Produkte telefonisch zu bestellen. 

Wie kann ich eine gewerbliche Bestellung aufgeben?

Erstellen Sie ein Konto und geben Sie an, dass Sie Geschäftskunde sind. Geben Sie die erforderlichen Daten an, z. B. Rechnungsadresse, Lieferadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. 
Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie bereits ein privates Konto haben, müssen Sie für Ihre geschäftlichen Aufträge ein zweites Konto anlegen. 

Der Sitz Ihres Unternehmens liegt nicht in Belgien und Sie möchten ein Geschäftskonto einrichten? Kein Problem. olgen Sie einfach den obigen Schritten.

Aufgepasst! Wir können die Rechnung nicht nachträglich korrigieren. Um als Geschäftskunde online zu bestellen, ist es daher wichtig, dass Sie in Ihrem Geschäftskonto eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen ab 25 € mit Lieferung innerhalb von Belgien übernimmt PRIMO die Versandkosten.
Für Bestellungen unter 25 € zahlen Sie Versandkosten in Höhe von 4,99 €. 

Bei Bestellungen mit Lieferung in die Niederlande, nach Frankreich, ins Großherzogtum Luxemburg und nach Deutschland übernimmt PRIMO die Versandkosten für Bestellungen ab 40 €.
Für Bestellungen unter 40 € zahlen Sie Versandkosten in Höhe von 8,99 €. 

Bitte beachten Sie, dass sich diese Preise jederzeit ändern können. Daher gilt bei einer Bestellung immer der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Tarif. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung immer deutlich angegeben. 

Achtung: PRIMO liefert nur nach Belgien, Frankreich und Deutschland sowie in die Niederlande und das Großherzogtum Luxemburg. 

Ich habe bereits bestellt, möchte meine Bestellung (oder meine Adressdaten) aber noch ändern. Ist das möglich?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie automatisch bearbeitet und Sie können sie nicht mehr selbst ändern. In Ihrer Bestellung müssen dennoch Änderungen vorgenommen werden? Dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter der Nummer +32 (0)14 21 71 91. 

Kann ich Ersatzteile oder weiteres Zubehör für mein PRIMO-Gerät nachbestellen?

Natürlich! Sowohl für aktuelle als auch für ältere Geräte bieten wir zahlreiche Ersatzteile und Zubehör an, damit Sie so lange wie möglich Freude an Ihrem Gerät haben. Auf der Seite „Zubehör & Teile“ können Sie gezielt nach dem Teil oder Zubehör für Ihr Produkt suchen.