Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Und zwar:

Visa
Mastercard
iDeal
Giropay
Bancontact
Maestro

Sie können auch direkt über die Webanwendungen der folgenden Banken bezahlen:

ING
Belfius
KBC/CBC

Die Zahlung erfolgt in jedem Fall über einen SSL-gesicherten Server, d. h. Ihre Bankdaten und persönlichen Daten sind verschlüsselt und sicher.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder nicht verarbeitet wird, kann dies auf ein technisches Problem bei uns oder ein Problem mit Ihrer Bank zurückzuführen sein. Beachten Sie die Anweisungen in der Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm.

Sollte das Problem mit der gewählten Zahlungsmethode zusammenhängen, prüfen Sie, ob:

Sie die richtigen Kartendaten eingegeben haben,
Online-Zahlungen mit Ihrer Karte erlaubt sind,
Ihr Kartenaussteller die Zahlung verweigert hat,
Ihr Guthaben ausreichend ist.

Es wird nur eine Zahlung pro bestätigter Bestellung akzeptiert. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um sicherzustellen, dass Sie die E-Mail mit der Auftragsbestätigung nicht mehr als einmal erhalten haben.

Überprüfen Sie auch, ob der fällige Betrag nicht mehrfach abgezogen wurde. In diesem Fall senden Sie bitte einen Zahlungsnachweis an unseren Kundendienst über das Kontaktformular unter „Bestellung“.

Kann ich eine Rechnung anfordern?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie können sie nicht finden und möchten sie noch einmal einsehen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes können Ihnen eine Kopie an die E-Mail-Adresse schicken, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder – falls diese fehlerhaft war – an eine andere E-Mail-Adresse.